Vodafone'da Çift Ücret Çekilmesi Ve Paketin Yüklenmemesi

Vodafone mobil hattım üzerinden 9 Mart tarihinde paket satın almak isterken hattımdan iki kez ücret çekilmesine rağmen paket hatta tanımlanmadı ve bugüne kadar ücret iadesi yapılmadı. Toplamda 2.300 TL tahsil edilmesine rağmen, hattıma ilgili paket yüklenmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bir tutarın iade edileceğini, diğerinin ise onaylanmış göründüğünü söylediler. Ancak pratikte hatta tanımlanmış bir paket yoktu ve bu nedenle bugün kendime yeniden başka bir paket almak zorunda kaldım. Buna rağmen haksız yere çekilen tutar hesabıma geri yatırılmadı ve iki gündür oyalandığımı hissediyorum.

0507********59 numaralı hattımdan çekilen ve karşılığında herhangi bir hizmet alamadığım toplam 2.300 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.