to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Elektrikli Vinç İadesi Reddedildi Ve 7.452 TL İade Edilmedi
Hepsiburada üzerinden Sesam Grup adlı satıcıdan Starline pa1200 18m Elektrikli Vinç ürününü 7.452 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 20 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargo kutusu dışarıdan bakıldığında sapasağlamdı ancak kutuyu açtığımızda ürünün hasarlı olduğunu gördük. Ürünü teslim alır almaz hasarlı olduğunu fark ettiğim anda derhal fotoğraflarını çektim ve Hepsiburada sistemine yükleyerek iade talebi oluşturdum.
Sipariş numaram 412 755 944 0’dır. Buna rağmen iade talebim reddedildi ve satıcı, ürüne benim hasar verdiğimi iddia etti. Ürünün bana hasarlı geldiğini fotoğraflarla belgelememe rağmen paramın iadesi yapılmadı, ürün zaten iade edilmesine rağmen halen 7.452 TL’lik tutar tarafıma ödenmiyor.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kayıt açtım, ancak açtığım her müşteri talebi kısa süre içinde Hepsiburada tarafından kapatıldı. Hem hasarlı ürün mağduriyeti yaşıyorum hem de üstüne param iade edilmeyerek haksız bir şekilde mağdur ediliyorum. Hepsiburada’nın bu süreçte satıcının bu tutumuna göz yumması ve taleplerimi sürekli kapatması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Hasarlı gelen ve iade ettiğim bu ürün için ödediğim 7.452 TL’nin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca satıcının bu davranışının incelenerek benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Turgay Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-781173144186002 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Tarafıma dönüş yapılmadı, Hepsiburada'nın müşteriye saygısı ve verdiği değer sıfır. Hepsiburada'dan alışveriş yapmayı düşünenler iyi düşünsün, hasarlı ürün geldiği zaman kendi başınıza kalırsınız.
Sesam Grup'tan aldığım Starline pa1200 18m Elektrikli Vinç, 20 Ağustos 2026'da hasarlı olarak teslim edildi. Hasarı fotoğraflarla belgeleyip iade talebi oluşturdum, ancak Hepsiburada iade talebimi anında kapattı ve bana hasar verdiğimi iddia etti. Çözüm için yetkili bir görevliyle görüşmeyi umuyordum, fakat hiçbir destek alamadım ve 7.452 TL tutar iade edilmedi. Bu süreçte Hepsiburada bana değer vermedi ve sadece paraya önem verdiğini hissettirdi.
