Altyapı Yenilemesinden Sonra Sürekli İnternet Kopması Ve Çaresiz Bekleyiş

Türk Telekom ev internet aboneliğimde altyapı yenilemesi yapıldıktan sonra 2 aydan uzun süredir sürekli kopma, bağlanamama ve donma sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantısı günün her dakikasında, her saatte düzensiz şekilde kopuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kanal değişikliği yapıldı, modemin yerinin uygun olmayabileceği söylendi. Ardından teknik ekip evime gelerek modemin konumunun uygun olduğunu belirtti. Altyapı çalışmasından sonra üç kez modem değişimi yapıldı, her defasında modem arızalı denildi ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Tüm bu işlemlere ve tekrar tekrar aramama rağmen internet hizmetim hâlâ stabil değil ve mağduriyetim devam ediyor. Türk Telekom’dan, hattımın ve altyapımın detaylı şekilde incelenerek kopma ve donma sorununun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Eğer bu soruna çözüm üretilemiyorsa, 1787563591 numaralı hizmetime ait aboneliğimin tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli hizmet aksaklığının dikkate alınarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.