Vodafone Hattımda Tarife Görünmemesi Ve Aşırı Fiyat Teklifleri

Uzun süredir Vodafone hattımı Sınırsız Ultra Red’li 30 GB paketimle kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra yaklaşık 1 aydır hattımda faturalı tarifelerle ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Vodafone sisteminde hiçbir faturalı tarife seçeneği görünmüyor, bu nedenle hattıma normal bir faturalı tarife işlemi yapılamıyor ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Şu an hattım yaklaşık 430 TL’lik bir tarife ile devam ederken bana önerilen yeni tarifelerin 900 TL ve üzeri olduğu, bunun dışında da uygun bir tarife sunulamayacağı belirtiliyor. Hem sistemde tarife görünmemesi hem de makul bir teklif yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini ben aramadım, onlar beni arayarak yeni tarife önerilerinde bulundular. Ancak yapılan görüşmelerde yaşadığım sistemsel sorunla ilgili net bir açıklama yapılmadı, bana sadece yüksek fiyatlı tarifeler önerildi ve daha uygun, makul bir seçenek sunulmadı.

Vodafone’dan talebim, hattımda yaşanan bu sistemsel sorunun ivedilikle çözülmesi, Sınırsız Ultra Red’li 30 GB paketimin ya da benzer içeriğe sahip bir paketimin makul ve önceki düzeye yakın bir ücretle hattıma yeniden tanımlanması ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesidir.