Vodafone mobil hattımla ilgili 16 Ağustos 2025 ile 10 Kasım 2025 tarihleri arasında çok ciddi problemler yaşadım. Hattım Türkiye’nin farklı illerinde, yaklaşık 40 şehirde çekmedi ve neredeyse hiçbir yerde sağlıklı iletişim kuramadım. İşim gereği sürekli şehir değiştirmeme rağmen, bulunduğum her bölgede benzer çekim sorunu yaşadım.
Bunun yanında Vodafone’un sosyal destek ve engelli indirimi kampanyasından yararlanmak için istenen tüm evrakları göndermeme rağmen hattıma bu indirim tanımlanmadı. Evrakları iletmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, tarafıma bilgi verilmedi ve destek sağlanmadı. Üstelik hatta ait bilgilendirmeler hat sahibi olmadan üçüncü kişilere yapıldı.
Tüm bu sorunlar devam ederken hattım hiçbir gerekçe belirtilmeden, tamamen Vodafone’un kendi inisiyatifiyle kapatıldı. Ana talep numaram 1-7450051766914 olmasına rağmen açılan şikayet kayıtlarıma geri dönüş yapılmadı, sorunlarla kimse ilgilenmedi ve tarafıma çözüm sunulmadı.
Süreç boyunca 542 müşteri hizmetlerini aradım, Vodafone uygulaması üzerinden başvurular yaptım, e-posta gönderdim ve defalarca şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen çekim sorunu çözülmedi, sosyal destek ve engelli indirimi tanımlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Son çare olarak BTK’ya da şikayette bulunmama rağmen yine somut bir çözüm alamadım.
Tüm bu ilgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Buna rağmen Vodafone, yaşanan sorunları çözmediği gibi tarafıma cayma bedeli yansıttı ve üstüne icraya verme tehdidinde bulunuyor. Hem hizmet alamadığım hem de aylardır mağdur edildiğim bir süreç için benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, hattımın çekmeme problemi ve tanımlanmayan sosyal destek/engelli indirimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, haksız olarak yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve varsa başlatılmış icra süreçlerinin derhal durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak bu süreçteki ihmal ve hataların kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bütün yasal haklarımı kullanacağım
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar