Tam İade Talebi 88.500 TL Ödememin Kesintisiz Geri Dönüşü

Tatilsitesi.com üzerinden 24 Temmuz’da Kıbrıs Grand Sapphire otele 04.09.2026–06.09.2026 tarihleri arasında geçerli, gidiş–dönüş uçak bileti, transfer ve iki gecelik konaklamadan oluşan üç günlük bir paket satın aldım. Toplam 88.500 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Rezervasyon numaram TS250913’tür.

Ailevi sebepler nedeniyle rezervasyonuma 38 gün kala iptal talebinde bulundum. Bu kadar süre varken, mevzuat gereği ve genel uygulama kapsamında ödediğim tutarın tamamının iade edilmesi gerektiğini bildiğim için, iptal halinde bedelin tamamının iadesini talep ettim. Ancak tarafıma, 88.500 TL’lik ödeme için yalnızca 54.000 TL iade yapılacağı, geri kalan tutarın kesinti olarak kalacağı bilgisi verildi.

İtiraz ettiğimde, bu işlemin tur kapsamında olmadığı, bu nedenle bu kesintiyi yapabilecekleri söylendi. Buna rağmen yazışmalarımızda bana tur sözleşmelerinde geçerli olan 16. Maddeyi gönderdiler ve kendi beyanları ile çelişen bir yaklaşım sergilediler. Son olarak dün akşam kendilerine mail göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iletişim kurmakta da zorluk yaşıyorum.

Tur iptal koşullarına ve yasal düzenlemelere uygun şekilde, 88.500 TL’lik ödemenin kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.