to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İnternet Erişimi Yok Çözüm Alamıyorum
Geçtiğimiz Nisan ayında operatör değiştirerek Vodafone’a geçtim. 27.10.2025 tarihinden bu yana, hattımda 59 GB üzerinde internet hakkım olmasına ve faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen mobil internet erişimi sağlayamıyorum. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Tobi ile ve 542 numaralı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak cihazı açıp kapama, ayarlar menüsünden işlem yapma gibi öneriler dışında bir çözüm sunulmadı ve sorun devam etti. Herhangi bir borcum veya hattımda kısıtlama bulunmuyor.
Sorunu anlatamadığımı düşünerek Dikili/İzmir’deki Vodafone yetkili bayisine de başvurdum. Burada ise cihazımın eski olduğu, 5g çalışmalarının sürdüğü ve yeni bir telefon almam gerektiği söylendi. Ancak cihazım Wi-Fi bağlantısıyla sorunsuz çalışıyor, sadece mobil veriyle bağlantı kuramıyorum. Bağlantı simgesi tamamen kayboluyor, arama ve SMS hizmetlerinde ise sorun yaşamıyorum.
Vodafone’dan yaşadığım bu internet erişim sorununun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef sorunum çözülmedi. Sorun belki benim cihazım da.
