Vodafone Hattımda Güvenlik Açığı Ve Yetersiz Destek

Kadir

Vodafone

28 Ekim 2025 23:27

1.253

28 Ekim 2025 tarihinden bu yana Vodafone faturalı hattımda ciddi bir güvenlik sorunu yaşamaktayım. Bilgim ve iznim olmadan, hattımdan farklı bir kullanıcıya rcs mesajı iletildi. Bu durum yalnızca kendi kullandığım iPhone 7 cihazımda gerçekleşiyor.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana sadece numara değişikliği yaparak sorunun çözülebileceği iletildi ve faturalı hattımın siber güvenliğiyle ilgili başka bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar herhangi bir maddi kayıp yaşamadım; fakat bu güvenlik açığı nedeniyle olası bir maddi kayıp riskiyle karşı karşıya kalmaktan endişe ediyorum.

Vodafone’dan, tanımadığım kişi veya kişilere tarafımdan rcs mesajları gönderilmemesi adına hattımın güvenliğinin sağlanmasını, konunun detaylı şekilde incelenmesini ve inceleme sonucunun tarafıma e-posta yoluyla yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, operatörümün güvenliğiyle ilgili yaşattığı bu olumsuz deneyimden dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşadığımı belirtmek isterim. Sorunun en kısa sürede çözülmemesi halinde, konuyla ilgili en kısa süre içerisinde savcılığa başvuracağımı da bildirmek isterim.

1 Yorum

Vodafone

28 Ekim 2025 23:49 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

29 Ekim 2025 16:06

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ahmet

06 Kasım 2025 14:33

Merhaba durumla alakalı gelişme yaşadınız mı acaba? Eylül ayında benimde başıma bu olay geldi telefonumdan KGM ile ilgili rcs mesajları atıldı benden habersiz, telefonumda hiçbir şey gözükmüyordu insanların beni aramasıyla öğrendim durumu şikayette bulundum karakola hiçbir dönüş olmadı şu ana kadar.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

RCS Mesajlarım İznim Dışında Gönderildi, Güvenliğim Tehlikede Hissediyorum

Derya

Vodafone

28 Eylül 2025 01:56

1.573

Vodafone faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında RCS mesajlaşma servisi kullanılarak tanımadığım kişilere mesajlar gönderildiğini fark ettim. Bu durum, iki gündür mesaj atan kişilerin beni sorgulamasıyla ortaya çıktı. Mesajların benim kontrolüm dışında gerçekleşmesi, kişisel verilerimin ...

1 Yorum

Numaramdan İzinsiz Sahte Mesajlar Gönderildi, Güvenliğim Tehlikede

Tunahan

Vodafone

19 Ekim 2025 21:37

1.046

19.10.2025 tarihinde, İzmir’de kullandığım Vodafone faturalı hattımla ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Karayolları Genel Müdürlüğü adı kullanılarak, şahsi numaram üzerinden tanımadığım kişilere sahte link içeren rcs mesajları gönderilmiş. Bu mesajlardan birini alan kişi beni arayarak mesajı...

1 Yorum

Hattım Üzerinden Bilgim Dışında Mesaj Gönderilmesi Ve Güvenlik Endişesi

Musa

Vodafone

15 Ekim 2025 11:47

971

15 Ekim 2025 tarihinde, Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim dışında ve RCS servisi kullanılarak başka kişilere şüpheli içerikli mesajlar gönderildiğini, beni arayan kişilerden öğrendim. Kaç kişiye mesaj gönderildiğini bilmiyorum. Şu ana kadar herhangi bir maddi kaybım veya mağduriyetim olmadı,...

2 Yorum