Teslim Edilmediği Görünen Siparişin 2 Ayda İadesi Hâlâ Gelmedi

08.03.2026 tarihinde Köfteci Yusuf İstanbul Mevlana şubesinden, internet üzerinden ürün siparişi verdim. Siparişim bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ürünleri alamadığım için iade talebinde bulundum ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Toplam 2.916 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Firmanın kendi sayfasını yenilemesi nedeniyle eski siparişler sistemde görünmüyor, bu yüzden sipariş numarama da ulaşamıyorum. Buna rağmen benden istenen tüm bilgileri her seferinde eksiksiz şekilde ilettim.

Müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım ve her görüşmede bilgilerimin alındığı, 7–14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugüne kadar hesabıma hiçbir iade yansımadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ödenen 2.916 TL tutarının, daha fazla gecikmeden, derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.