Vodafone hattıma yaklaşık 2 ay önce geçtim ve geçtiğim günden beri İstanbul Bahçelievler’de hattım hiç çekmiyor. Evde, sokakta, kapalı veya açık alan fark etmeksizin sürekli olarak çekim sorunu yaşıyorum ve sağlıklı bir şekilde arama yapamıyor, internet kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, sorunu ilettiğimde gerekli işlemleri yaptıklarını ve hallettiklerini söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı ve açıkçası daha sonra da konuyla ilgilenilmediğini, umursanmadığını hissediyorum.
Bulunduğum bölgede hattımın çekim sorununun kalıcı olarak giderilmesini, aksi halde yasal haklarım kapsamında başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili tüm yerlere başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.
Yorumlar