to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli
Vodafone faturalı hattımı Şubat 2024 tarihinde Muğla Seydikemer Yakaköy’de kullanmak üzere aldım. Yaklaşık 1 yıldır hem telefon hattım hem de internet çekim gücü son derece yetersizdi, hat çoğu zaman çekmediği için sağlıklı bir şekilde hizmet alamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, bana bazı ayarlar yaptırdılar, telefonu kapatıp açmamı söylediler ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Konumumu özellikle belirtmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve çekim kalitesi aynı kötü şekilde devam etti. Modem olduğu için ilk başta çok önemsemesem de, sözleşmem bitince ve hattımı aktif kullanmam gerektiğinde çekim sorunu nedeniyle tekrar aradım, yine sonuç alamadım.
Artık hizmetten faydalanamadığım için hattımı kullanmak istemediğimi ve ayrılmak istediğimi bildirdim. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 1.587 TL tutarında cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Kullanamadığım, doğru düzgün çekmeyen bir hat için bu tutarda cayma bedeli ödemek istemediğimi, yalnızca kullandığım kadarlık fatura bedelini ödeyeceğimi ifade ettim.
Şu an hattımı yaklaşık bir hafta önce başka operatöre (Turkcell) taşıdım ve aynı konumda gayet iyi çekim alıyorum. Bu durum Vodafone hattında yaşadığım sorunun bölgeden değil, tamamen operatörün altyapısından kaynaklandığını açıkça gösteriyor.
Kullandığım süre boyunca düzgün hizmet alamadığım hat için yansıtılması planlanan yaklaşık 1.587 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve sadece hak edilmiş fatura tutarlarının tahsil edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
800 TL gibi bir mevlanın bir önemi yok ancak kalitesiz ve insanları mağdur ederek haksız yere almış olduğunuz ücret için tüm hukuki süreçle devam edeceğim
