to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Aşırı Yüksek Faturalar Ve Haksız Tahsilat İadesi Talebi
Vodafone hattımda Red 40 GB tarifesini kullanıyorum ve hattımın taahhütlü faturası normalde aylık 560 TL olarak gelmesi gerekirken, son iki faturam yaklaşık 3.938,25 TL olarak kesildi. Hattı sadece arama almak için kullanmama ve mobil veri yerine evde sabit Wi‑Fi’ye bağlı olmama rağmen bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını anlamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 1.000 TL iade yapıldığı ve bunun bir sonraki aya yansıyacağı söylendi, ancak zaten tarifem 560 TL olduğu için bu iade ve fatura tutarları benim için hiçbir şekilde açıklayıcı ve makul değil. İki aydır normalin çok üzerinde fatura ile karşılaşıyorum.
Bu nedenle, haksız olduğunu düşündüğüm yüksek faturaların ve yapılan yanlış/yüksek tahsilatların iptal edilmesini, hattım için yalnızca taahhütlü olan 560 TL’lik tutarın esas alınmasını ve fazla alınan tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
