to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sürecinde Tarife Ücretindeki Haksız Artış Ve İade Talebi
Hattımı yılbaşından önce Vodafone’a taşıdım ve Red 40 GB sınırsız sosyal paketini 12 ay taahhütlü olarak aylık 384 TL üzerinden kabul ettim. Ancak yılbaşından sonra gelen 6. faturamda toplam tutarın 532 TL olduğunu görünce faturayı detaylı inceledim ve vergiler hariç tarife ücretimin 384 TL’den 512 TL’ye yükseltildiğini fark ettim. Yani taahhüdüm devam ederken tarife ücretime 128 TL zam yapılmış.
Taahhüt sürem bitmeden, onay verdiğim paket ücretinin bu şekilde artırılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Faturam sabit olmayacaksa, neden faturalı hatta geçirilip taahhüt alındığını anlamıyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.
Vodafone’dan beklentim, taahhüt sürem boyunca bana sunulan ve onay verdiğim tarife ücretinin geçerli sayılması ve son faturamda (ve varsa önceki dönemlerde) tahsil edilen fazla ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fiyat artışı
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
