to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Arama Engelleme Ve Yönlendirme Sorunu Çözülmüyor
Vodafone bireysel hattımda yaklaşık 7 gündür arama engelleme, yönlendirme ve tüm aramaları kapatma gibi işlemleri gerçekleştiremiyorum. Telefonumun ayarlarından yapmak istediğimde “Ağ veya sim kart hatası” alıyorum, tuşlayarak denediğimde ise “Bağlantı sorunu veya geçersiz mmı kodu” uyarısı çıkıyor. Aynı cihazda başka operatörlerde bu sorun yaşanmıyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Hattımda akıllı fatura bulunuyor ve şu anda herhangi bir borç veya ödeme gecikmesi yok. Samsung Galaxy a54 cihazımı Ankara’daki evimde kullanıyorum ve sorun sadece burada ortaya çıkıyor. Hattımın son 4 hanesi: 4793.
Sorunun acilen çözülmesini ve teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone bireysel hattımda yaklaşık bir haftadan uzun süredir arama engelleme, yönlendirme ve tüm aramaları kapatma gibi işlemleri gerçekleştiremiyorum. Telefonun kendi ayarlarından yapmak istediğimde “Ağ veya sim kart hatası”, tuşlayarak denediğimde ise “Bağlantı sorunu veya geçersiz mmı kodu” hatası alıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle 2-3 kez görüştüm ve önerdikleri tüm adımları eksiksiz olarak denedim, ancak sorun çözülmedi. Şu ana kadar herhangi bir ücret kesintisi veya ek bir fatura yansımadı. Sorun sadece bu işlemlerle sınırlı, hattımda başka bir problem yaşamıyorum ve belirli bir bölgeyle de ilgili değil.
Hattıma ait müşteri numarasının son 4 hanesi: 4793. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum aramanızı
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
