to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetinden Çelişkili Yanıtlar
26.12.2025 tarihinde Vodafone internet sitesi üzerinden online hat taşıma başvurusu yaptım. 10 GB internet, 250 SMS ve 1000 dakika içeren kampanyalı paket için başvuru sağlandı ve hattın kurye ile adresime gönderileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 03.01.2026 olmasına rağmen hat hâlâ elime ulaşmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde farklı ve çelişkili yanıtlar aldım. Bir temsilci hattın kuryede olduğunu, diğeri başvurunun iptal edildiğini, bir başkası ise kurye gelmiş ama beni bulamamış olduğunu söyledi. Evde olmamıza rağmen herhangi bir arama yapılmadı, oysa öncesinde kurye geldiğinde telefonla aranacağım özellikle belirtilmişti. Bugün tekrar aradığımda yine hattın kuryede olduğu söylendi fakat hâlâ bir dönüş yok.
Teslimat adresi Kütahya Tavşanlı’dadır ve kampanyalı tarifenin bitmesine yalnızca iki gün kalmış durumda. Hattım teslim edilmediği için haksız yere mağduriyet yaşıyorum, süreç uzadıkça mağduriyetim de artıyor. Kurumsal bir firma olarak bildiğim Vodafone’dan, adıma yapılan başvuru kapsamında hattımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
İlgili başvuru Ş**** U**** adına yapılmıştır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
08.01.26 da hattın tarafıma ulaşacağını ve fotoğrafta belirtilen tarifeden yararlanabileceğimi belirttiniz. Hattın bize ulaşmasını ve tarifeden yararlanmayı bekliyoruz. İlginiz için teşekkürler.
