to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Pasif Düşürüldü, 8 Gün Boyunca Numara Kullanılamıyor
Vodafone’daki faturalı hattımın devir işlemi için başvuruda bulundum. Ancak devir işlemi gerçekleştirilmek yerine hattım pasife düşürüldü ve yaklaşık 8 gündür numaramı kullanamıyorum. Aktif olarak kullandığım hattımın son dört hanesi 6033’tür.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, konuyla ilgili 1-7980022310952 numaralı şikayet kaydı da oluşturuldu. Buna rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı, sadece şikayet kaydının oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Resmi olarak dilekçe gönderebilmem için yazılı bir adres veya net bir iletişim kanalı talep etmeme rağmen bu konuda da yardımcı olunmadı.
Yaklaşık 8 gündür hattıma erişemiyor, arama yapamıyor ve alamıyorum. Bu durum günlük hayatımı, işlerimi ve yakınlarımla iletişimimi ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir.
Talebim, hattımın neden pasife düşürüldüğünün açıkça tarafıma bildirilmesi, numaramın en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Vodafone’un konuya acil olarak müdahale ederek net ve kalıcı bir çözüm üretmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
