Vodafone Hattım Kocaelide Sürekli Çekmiyor Bağlantı Sorunları Çözülmüyor

Gökhan · 2025-12-20T21:26:29+03:00

Kocaeli’de yaşayan bir Vodafone kullanıcısıyım. Bu yıl 06.05.2025 tarihinde numaramı ilk kez Vodafone’a taşıdım fakat hattım neredeyse hiçbir yerde sağlıklı şekilde çekmiyor. En temel internet kullanımında bile sorun yaşıyorum, en basit oyunları bile oynayamıyorum, YouTube’da video izlerken sürekli donma oluyor, konuşmalarım kesiliyor ve karşı tarafa sesim gitmiyor. Kısacası Vodafone hattım genel olarak çekmiyor ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de markadan soğutmuş durumda. Bu sorun için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “gerekli ayarları yaptık, güncelledik” denilerek görüşme sonlandırıldı ancak hiçbir iyileşme olmadı, bağlantı problemi aynen devam ediyor. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor, bu da kendimi tamamen ilgisiz bırakılmış hissetmeme neden oluyor. Vodafone’dan, Kocaeli genelindeki çekim ve internet sorunumu inceleyip gerekli altyapı ve şebeke düzenlemelerini yaparak hattımı kesintisiz kullanabileceğim bir hale getirmesini, teknik olarak mümkün değilse de bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Vodafone’u muhtemelen son kez kullanacağımı belirtmek isterim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gökhan

Merhabalar evet telefonla dönüş yapıldı ama sorunum çözülmedi çözülmesi için sadece ilgili şikayetim hakkında bilgi alındı gerekli işlemler yapılacağı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı

Gökhan

Vodafone Red tarifeli hattımı Kocaeli’de kullandığım sürede yaklaşık 8 aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Şehir içinde genel olarak birçok noktada telefonum sağlıklı çekmiyor, konuşmalarda kopmalar oluyor ve mobil interneti neredeyse kullanamıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım, kayıt oluşturulduğunu ve ilgilenileceği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı ve tarafıma somut bir dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu süreklilik gösteren çekim problemine rağmen hattımda taahhüdüm devam ediyor ve bu hizmetten tam olarak faydalanamıyorum. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için hattıma bağlı taahhüdün cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.