to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Kapatılmadı Ve Haksız Fatura Ve İcra Takibi
18.07.2025 tarihinde Manisa Akhisar’daki Vodafone bayisine giderek üzerime kayıtlı faturalı hattımı kapattırdım, tüm borcumu o esnada ödedim ve hattımın iptal işleminin yapıldığını düşünerek çıktım. Kısa süre sonra Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hattımı kapattırma konusunda emin olup olmadığım soruldu. Bu aramada da açık ve net bir şekilde hattımı kapatmak istediğimi, numaramın kapatılması yönündeki talebimin devam ettiğini belirttim.
Buna rağmen hattım kapatılmamış, Aralık 2025 sonuna kadar hattı kullanmadığım ve böyle bir onayım olmadığı halde üzerime 1053,25 TL tutarında fatura yansıtılmış ve ödeme yapılmadığı gerekçesiyle icra takibi başlatılmıştır. Bugün itibarıyla bu icra dosyası üzerinden toplam 4136,03 TL borç çıkarıldığını öğrenmiş bulunmaktayım. Hattımı kapatmak için hem bayide işlem yaptırmış hem de müşteri hizmetleri aramasında kapatma talebimi yinelemiş olmama rağmen bu talebimin işleme alınmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Benim açık kapatma talebime rağmen hattın kapatılmaması sonucu oluşan bu fatura ve icra borçlarının tarafıma ait olmadığını, bilgim ve onayım dışında oluştuğunu belirtmek isterim. Bu nedenle hattımın kapatma sürecine ait tüm kayıtların incelenmesini, adıma yansıtılan tüm borçların ve açılan icra dosyasının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben şikayet var da aynı şikayette bulunan bir sürü mağdur şikayeti okudum umarım tam çözüme ulaşırız çünkü benim bu haksızlığa sessiz kalmak gibi bir eylemim olmayacak.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müsaitim lütfen tekrar arayabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone yine yanlış bir işlem yaptı tekrar aranmak istiyorum
