to read complaints and reviews, or file yours. 
18.07.2025 tarihinde Manisa Akhisar’daki Vodafone bayisine giderek üzerime kayıtlı faturalı hattımı kapattırdım, tüm borcumu o esnada ödedim ve hattımın iptal işleminin yapıldığını düşünerek çıktım. Kısa süre sonra Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hattımı kapattırma konusunda emin olup olmadığım soruldu. Bu aramada da açık ve net bir şekilde hattımı kapatmak istediğimi, numaramın kapatılması yönündeki talebimin devam ettiğini belirttim.
Buna rağmen hattım kapatılmamış, Aralık 2025 sonuna kadar hattı kullanmadığım ve böyle bir onayım olmadığı halde üzerime 1053,25 TL tutarında fatura yansıtılmış ve ödeme yapılmadığı gerekçesiyle icra takibi başlatılmıştır. Bugün itibarıyla bu icra dosyası üzerinden toplam 4136,03 TL borç çıkarıldığını öğrenmiş bulunmaktayım. Hattımı kapatmak için hem bayide işlem yaptırmış hem de müşteri hizmetleri aramasında kapatma talebimi yinelemiş olmama rağmen bu talebimin işleme alınmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Benim açık kapatma talebime rağmen hattın kapatılmaması sonucu oluşan bu fatura ve icra borçlarının tarafıma ait olmadığını, bilgim ve onayım dışında oluştuğunu belirtmek isterim. Bu nedenle hattımın kapatma sürecine ait tüm kayıtların incelenmesini, adıma yansıtılan tüm borçların ve açılan icra dosyasının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım ile ilgili olarak müşteri temsilcisinin hatalı ve yanıltıcı beyanları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Görüşmelerimizde, hatla ilgili süreç hakkında yanlış bilgilendirildim ve hatta kapatılması gerektiği söylenmesine rağmen hat kapatılmadı, sonrasında ise üzerime ödenme...
Vodafone adına, bilgim ve iznim dışında açılan bir hat nedeniyle çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 0546602*** numaralı hat, benim herhangi bir imzam, başvurum ya da bayiye gitmem olmadan, kimlik bilgilerim kullanılarak açılmış. Bu hattan tamamen habersizdim ve hiçbir şekilde kullanımım söz konusu ...
Kasım 2025 ayında Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetlerini arayarak kendi isteğimle hattımın iptal edilmesini ve faturamıza geçişimin yapılmasını talep ettim. Bu talebimin ses kayıtlarında açıkça yer aldığını, arama kayıtları dinlendiğinde net şekilde görüleceğini biliyorum. Tüm bu görüşm...
12.06.2025 tarihinde Vodafone genel müşteri hizmetlerini arayarak hat kapama işlemi başlattım. 13.06.2025’te işlemin işleme alındığı ve hattım kapanana kadar fatura yansımayacağı, kullanmadığım süreler için ödeme yapmam gerekmeyeceği müşteri temsilcisi tarafından açıkça belirtildi. Ayrıca bir hafta ...
Yorumlar