to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım İle Türk Telekom Müşterileri İle Arama Sorunu
Merhabalar,
Yaklaşık 3 ay önce Vodafone'dan yeni bir numara ve hat aldım. Bir süre sonra fark ettim ki hiçbir Türk Telekom müşterisini arayamıyorum ve onlar tarafından da aranamıyorum. Bu konuyla ilgili 2 defa Vodafone Müşteri Hizmetlerini aradığım halde sorunun Vodafone'dan değil, aradığım numaradan kaynaklandığını söyleyerek çözümsüz bırakıldım. Yakınlarım da Vodafone hattına sahip oldukları halde aynı numaraları aramak konusunda sorun yaşamıyorlar. Çalıştığım sektör gereği bu numaralar tarafından ulaşılamıyor olmak bu süre zarfında ciddi iş kayıplarına da sebep olmuştur. Konunun bir an önce çözülmesini beklemekteyim. Teşekkürler
Gelişme
Vodafone'dan yeni almış olduğum hat ve numaram ile Telekom müşterileri ile iletişim kuramadım ve 3 ay süre zarfında defalarca oluşturduğum şikayet telefonlarımın bir türlü Vodafone tarafından ciddiye alınıp kayıt edilmediğini öğrendim. Bununla beraber yeni almış olduğum Vodafone hattım ile, online satış sitelerine -numara farklı bir isme kayıtlı olduğu için! Üyelik yapamadım. Her yönüyle hayal kırıklığı yaratmış olan bu firmadan yarın itibariyle başka bir şebekeye numaramı taşıyacağım. Cayma bedeli ödemeyeceğim, eğer bunu benden tahsil etmek isterlerse de asla ödemeyeceğim. Yaşamış olduğum mağduriyet neticesinde ki iş kayıplarım ile alakalı da ayrıca hukuki mücadelemi başlatacağım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, Konunun aciliyetini bildirdiğim halde henüz tarafıma bir dönüş yapılmamıştır.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Vodafone Temsilcisi, Yapmış olduğumuz telefon görüşmesinin ardından sorun iddia ettiğiniz üzere çözülmedi. Ben hala Türk Telekom hatları ile iletişim kuramıyorum. Bununla beraber Müşteri Hizmetleri biriminde açmış olduğum hiçbir ''sorun kaydı'' görünmüyor. Yapmış olduğum bütün aramalar sadece vakit kaybı! İrtibat kuramadığım numara bilgilerini paylaşıyorum, diğer aramama böyle bir kayda ulaşılamıyor. İlgisiz ve çözümsüz bir şekilde sorunum devam ediyor. Bu hafta içerisinde sizden bu sorunu çözmenizi bekliyorum. Aksi durumda almış olduğum hizmet eksikliği ve yaşamış olduğum ''iş kayıpları'' sebebiyle hukuki haklarımı aramak yoluna gideceğim. Bilginize.
Vodafone bu konuyu çözmedi ve ben Pazartesi günü itibariyle hattımı başka şebekeye taşıyacağım. Bu değişikliği yaparken de herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim, eğer bu bedeli benden tahsil etmeye çalışırlarsa, öncelikle Tüketici Hakları mahkemesine ve beraberinde bireysel olarak da yaşamış olduğum mağduriyetin sonucu olarak yaşadığım iş kaybı ile alakalı da hukuki mücadelemi başlatacağım. Şikayetvar sitesine ilgisi için teşekkür ediyorum. Bu şebekeden uzak durulmasını tavsiye etmekteyim.
Sayın Vodafone Yetkilisi, Maalesef görmekteyim mi; bu sorunu çözememenize rağmen şebekemi değiştirmek istediğimde de -sorun tamamen sizden kaynaklanıyor olmasına rağmen- yaşamış olduğum mağduriyeti görmezden gelerek benden cayma bedeli istemekte ısrar ediyorsunuz! Bir şikayet de şikayet var sitesinin kendisine maalesef... Sayın Şikayetvar sitesi yetkilisi; aynı konuyla alakalı yeni şikayet oluşturulmasını engelliyor onun yerine güncellemeler yaparak ilerlemeye izin veriyorsunuz. Ancak şikayete konu olan firma, sorunu çözmediği halde, sitenizde yazdığı yanıtlarla çözmüş gibi gösterebiliyor. Ve burada yazılan konuyla alakalı gelişme ilavelerini asla okumuyor, ya da okusa bile dönüş sağlamıyor. Çünkü firmanın ilgilendiği tek konu yeni şikayetler! Yukarıda da belirttiğim üzere aynı konuyla alakalı yeni şikayet oluşturulmasına izin verirseniz, çözüm noktasına büyük katkıda bulunursunuz. Son olarak cayma bedeli ödemeksizin şebekemi değiştirmek istiyorum. Teşekkürler
Bu şikayeti güncellemek zorunda hissettim kendimi. Bu sorun çözülmedi, asla beni tekrara aramadılar ve ben de farklı bir şebekeye geçmek zorunda kaldım. Hizmet alamamamdan kaynaklı mecburen şebeke değiştirmek durumunda kalmama rağmen, bir de utanmadan benden cayma bedeli aldılar! Asla Vodafone ile yeniden çalışmayacağım.
