Vodafone Hattım Aktif Olmadı, Numara İptali Tehdidi

20 Şubat’ta Türk Telekom faturalı hattımı Vodafone’a taşıdım ve hattım 22 Şubat’ta elime ulaştı. Bana hattı kapatıp tekrar açmam gerektiği söylendi, belirtilen şekilde kapatıp açmama rağmen hat bir türlü aktif hale gelmedi.

Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, hattı bayiye götürmem ve kart değişimi yapılması gerektiği söylendi. Bugün üç farklı Vodafone bayisine gittim, ancak hepsi “Biz değiştiremeyiz, nereden aldıysanız oraya götürün” diyerek yardımcı olmadı. Hattı online olarak Vodafone üzerinden aldım, buna rağmen koca bir şirketin bir hattın bile arkasında durmaması gerçekten kabul edilemez.

Az önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattın iptal edileceği, bu numarayı kullanamayacağım, istersem yeni numara alabileceğim söylendi. Ayrıca bana 0555********00 numarasından ulaşıldı. Yıllardır kullandığım 0555********67 numaramı kaybetmemin bu kadar kolay ve umursamaz bir şekilde söylenmesi hem iş ahlakına hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı.

Şu an hattım Vodafone yüzünden kapalı, ne arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum ve ortada net bir muhatap yok. 0555********67 numaramın korunarak hattımın derhal ve kalıcı şekilde aktif hale getirilmesini, yaşattığınız mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.