to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Cam Ve Çalışmayan Farlar Nedeniyle Güvenliğiniz Tehlikede
7 Mart 2026 tarihinde Ankara AŞTİ Otogarı’ndan İstanbul’a gitmek üzere Varan Turizm’den gece 01:00 kalkışlı, 06 vt 387 plakalı araç için iki kişilik, toplam 1.400 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak sefere gelen otobüsün ön camı kırık, farları yanmıyor ve genel olarak yola çıkmaya elverişli olmayan bir halde olduğunu gördüm.
Can güvenliğimden endişe ettiğim için durumu polise bildirdim ve biletlerimin yanmasını göze alarak başka bir firmadan bilet alıp yolculuğuma o şekilde devam ettim. Firma ile görüştüğümde ise “Polise şikayet edin, benim yapacağım bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Hem can güvenliğimi riske atan bu ihmalkar yaklaşım hem de müşteriyle kurulan kaba ve ilgisiz iletişim nedeniyle mağdur oldum. Varan Turizm’den, bu sefer için ödediğim toplam 1.400 TL bilet ücretinin iadesini, bu mümkün değilse en azından yaşananlarla ilgili bir açıklama ve yazılı özür talep ediyorum.
Bu durumdan dolayı içtenlikle özür diler, siz değerli müşterimiz için bu tür bir sorunun bir daha yaşanmaması adına gerekli iç denetimleri başlatacağımızı bildiririz. Varan Turizm Müşteri İlişkileri
