Vodafone Hattı Yanlışlıkla İptal Edildi Ve Yeniden Aktifleştirilmesi Talep Ediyor

Vodafone hattımızın iptali sırasında yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hat iptalini görüşmek için aradığımızda, tarafımıza yeni bir tarife sunuldu ve biz de bu tarifeye geçerek hattı kullanmaya devam etmeyi düşünüyorduk. Ancak işlem sürerken hatta düştüm ve tekrar aradığımda iptal birimine aktarılmak istedim.

Müşteri hizmetleri, hattan işlem yapılabilmesi için hattın yasal sahibi ile görüşme yapılmasını istedi. Hattın yasal sahibi 65 yaş üstü, kulakları ağır işiten yaşlı bir kadın olmasına rağmen, onay aldıktan sonra beni tekrar ilgili birime aktarabileceklerini söylediler. Ancak bu süreçte kendisi aktarım için onay verdiğini zannederek onaylamış ve Vodafone hattı tamamen iptal etmiş.

Bizim niyetimiz sunulan tarifeye geçiş yaparak hattı kullanmaya devam etmekti, buna rağmen hat iptal edildi ve şu an hat kapalı durumda. İşlem yapılan numara 543 ******79’dur. Mağduriyetimizin giderilmesi, hattın iptalinin geri alınarak yeniden aktif edilmesi ve talep ettiğimiz tarifeye geçirilmesi için gereğinin yapılmasını, ayrıca süreçteki bu yanlış yönlendirme ve iletişim hatasıyla ilgili dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bana 547 *******65 numaralı hattımdan ulaşılmasını istiyorum.