Vodafone Hatlarında Sürekli Kesinti Ve Çekim Sorunu

Şanlıurfa Karaköprü Narlıkuyu Mahallesi’nde aynı evde kullandığımız iki adet Vodafone hatla yaklaşık 70–80 gündür ne doğru düzgün internete girebiliyor ne de arama yapabiliyoruz. Ev içinde neredeyse hiçbir yerde şebeke yok, sadece bir odada tek çizgi çekiyor, o da çok yetersiz kalıyor. Bu nedenle kimse bize ulaşamıyor, biz de kimseyi arayamıyoruz.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradık. Ayarlarımızın düzeltildiği, telefonu kapatıp açarsak düzeleceği, baz istasyonunda çalışma olduğu ve bir iki güne biteceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne çekim sorunumuz düzeldi ne de bize herhangi bir geri dönüş yapıldı. Her ay faturalarımızı tam ve zamanında ödememize rağmen bu mağduriyetimiz ciddiye alınmadı.

Yaklaşık 3 aydır yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, bölgemizdeki çekim ve internet sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini ve bu süre boyunca hizmet alamadığımız dönemle ilgili olarak mağduriyetimizin telafi edilmesini talep ediyorum.