Hilltown Şubesinde Ohannes Personelinin Kaba Davranışı

Ohannes Bostanlı ve Hilltown şubelerine sıklıkla giden biri olarak, 18.10.2026 akşamı Hilltown şubesinde yaşadığımız olaydan sonra bu mekana bir daha adım atmamaya karar verdik. Akşam yemeği için gittiğimizde boş masa olup olmadığını sorduk, bu sırada görevli personelden son derece ters ve kaba bir tavırla karşılık aldık.

Tam o esnada mekanda tanıdığımız birine rastladık ve bizi yanlarına davet ettiler. “Siz yer arıyorsanız biz kalkalım” diyerek incelik gösterdiler. İki çocuklu toplam dört kişiydik ve zaten masa üç kişilik, dar bir alandaydı. Tanıdığımızla sohbet ederken, bir personel aniden yanımıza gelip “Siz buraya mı oturdunuz, ne yapıyorsunuz? ” şeklinde bağırarak konuşmamızı böldü. Tanıdığımız olduğunu belirttik ancak bu kez de “Bekleyen insanlar var” diyerek tekrar bağırdı.

Mekanda sıra olduğunu kimse söylememişti, önünde bekleyen kimse yoktu ve bize herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Personel uzaktan bir aileyi gösterdi, ancak en az 6–8 kişiydiler ve zaten o masaya sığmaları mümkün değildi. Bu kaba tavır üzerine kalktık, tam çıkarken bu kez yeni gelmiş bir aileye aynı masayı göstererek “Buraya geçebilirsiniz” denildi. Bu durum kendimizi değersizleştirilmiş ve adeta seçilen müşteri muamelesi görmüş hissettirdi.

Ohannes gibi bir markaya böyle bir tavır ve bağırarak iletişim kuran personelleri hiç yakıştıramadık. Mekanda adeta sözlü bir dayak yemiş gibi hissettik, buna rağmen sakinliğimizi koruyarak oradan uzaklaştık ve bir daha asla gelmemeye karar verdik.

Bu yaşananlar nedeniyle, öncelikle Hilltown şubesinde görevli personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını, müşterilere karşı üslup ve davranış konusunda ekibin uyarılıp eğitilmesini, tarafımıza yazılı veya sözlü bir özür ile kurumsal bir geri dönüş sağlanmasını ve bu tür bir ayrımcı, kaba tavrın tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.