Mai Collection İade Ücretinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Mai Collection’dan MS20944 numaralı siparişim kapsamında aldığım giyim ürününü iade ettim ve 1 Eylül tarihinde tarafıma iade onay maili gönderildi. Aradan oldukça uzun bir süre geçmesine ve yasal olarak azami 14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılması gerekirken, 931,92 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

İade sürecimle ilgili bilgi almak için firmanın internet sitesi üzerinden bilgilendirme formu doldurdum ve ayrıca e-posta yoluyla da kendileriyle iletişime geçtim. Buna rağmen ne iademe dair bir açıklama yapıldı ne de mesajlarıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Ürünü belirtilen şekilde iade için göndermeme rağmen hem ücretimi alamıyorum hem de sürecin hangi aşamada olduğuna dair hiçbir bilgi verilmiyor.

Mai Collection’dan beklentim, iade sürecimin daha fazla geciktirilmeden tamamlanması, 931,92 TL tutarındaki ücret iademin mağduriyetimde olduğu için kargo ücreti kesilmeden derhal gerçekleştirilmesi ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasıdır. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.