Turkcell GNÇ Uygulamasında Yıldız Toplama Yetkisiz İşlem Sorunu

Turkcell gnç uygulamasında hattıma tanımlı yıldız toplama hakkımı iki gündür kullanamıyorum. 0534 *** ** 80 numaralı hattımla gnç yıldız toplama bölümüne girdiğimde “Yıldız topla” tuşuna bastığım anda ekranda “Yetkisiz işlem.” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Uygulamayı kapatıp açmama rağmen sorun değişmiyor ve bu hata sadece gnç yıldız toplama işleminde ortaya çıkıyor, diğer işlemlerde bir problem yaşamıyorum.

Bu hata nedeniyle kullanmam gereken yıldız toplama haklarımı değerlendiremedim. Turkcell’den, gnç uygulamasındaki bu yetkisiz işlem hatasının en kısa sürede düzeltilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım yıldız toplama haklarımın hattıma geri tanımlanmasını talep ediyorum.