Vodafone Hatlarımda Sürekli Çekim Sorunu Ve Mağduriyet

Turgay · 2025-08-07T22:31:52+03:00

Vodafone faturalı hatlarım (0 5**********47 ve 0 54***17 05 09) yaklaşık 1,5 aydır İzmir Karabağlar Devrim Mahallesi, 3771 Sokak/3 No:13 Daire 8, Yakamoz Sitesi adresinde çekmiyor. Aynı binada ve mahallede diğer operatörlerde hiçbir sorun yokken, Vodafone hatlarımızda sürekli olarak iletişim problemi yaşıyoruz. Özellikle annem hasta olduğu için yanında kimse yok ve acil durumlarda iletişim kurmakta büyük zorluk çekiyorum. Sorunu defalarca WhatsApp hattınızdan ve müşteri hizmetlerinizden iletmeye çalıştım, ancak bulunduğum semtte hat çekmediği için arama yapamıyorum. WhatsApp üzerinden ise sadece otomatik cevaplar alıyorum, gerçek bir çözüm sunulmadı. Komşularımda da Vodafone hattı olanlar benzer sorunlar yaşamıyor, ancak benim iki hattımda da durum değişmiyor. Hatlarım taahhütlü sözleşme kapsamında ve faturalarımı her zaman düzenli olarak ödedim. Son faturalarımda (0 5**********47 için 476,50 TL, 0 54***17 05 09 için 494,50 TL) herhangi bir gecikme olmadı. Hizmet alamadığım halde bu ücretleri ödemek zorunda kalmak mağduriyetimi artırıyor. Sorunun acilen çözülmesini, aksi halde operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Lütfen tarafıma hızlıca bilgi verin ve mağduriyetimi giderin.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G ve 4,5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi-Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo-Wifi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo-Wifi ile bağlantı kurabilirsiniz. Bağlantı kalitenize ve Vo-Wifi servisinize dair kontrolleri TOBi ile kolayca gerçekleştirebilir Vodafone ürün ve servisleriyle ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulamasından gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi