to read complaints and reviews, or file yours. 
21.06.2025 tarihinde taşımış olduğum 0554***7408 numaralı Vodafone faturalı hattıma, önce 626 TL, şu anda ise 750 TL’ye ulaşan bir fatura çıkarıldı. 11.07.2025 tarihinde '**********@vodafone.com' adresine itirazımı ilettim ancak herhangi bir çözüm alamadım.
Sözleşmemin bitiminde, Vodafone müşteri temsilcileri tarafından defalarca arandım ve bana önerilen yüksek tutarlı paketi kesinlikle kabul etmediğimi ısrarla belirttim. Bu nedenle hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Hattımı taşıdığım gün tekrar arandım ve 200 TL’lik bir paket önerildi; ancak zaten hattımı taşımış olduğum için bunu da kabul etmedim. Buna rağmen 22 Haziran’da halen paket kullandığıma dair SMS aldım. Tarifemin değiştiği veya ücretimin arttığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir onayım da yok.
Şu an tarafıma iletilen fatura asılsızdır ve iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, 22 Haziran’dan bu yana Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, telefon numaramı girdiğim anda ya hat kesiliyor ya da müşteri temsilcisi görüşmeyi sonlandırıyor. Dün yaklaşık 10 kez aradım ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Online işlem merkezine de giriş yapamıyorum çünkü artık Vodafone abonesi değilim.
Kampanyam bitmişti, herhangi bir taahhüdüm yoktu ve faturayla ilgili henüz ödeme yapmadım; ancak sürekli olarak borç tutarı artıyor. İzmir’de yaşıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve haksız yere çıkarılan faturanın iptal edilmesini istiyorum.
18.08.2025 tarihinde agesa tarafından, otomatik katılım sisteminden çıkmam ve BES’e kaydolmam için müşteri hizmetleri tarafından arandım. Otomatik katılımın iptali için 3 ay beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte, rızam olmadan banka kartımdan 5.000 TL çekildi ve hemen aynı gün cayma hakkımı kullandım. Tüm işlemler online olarak gerçekleşti. Sözleşme hazırlanıp sisteme giriş için onayım alındı fakat ödeme planı için herhangi bir onayım alınmadı.
Cayma işlemi yapmama rağmen, ücretimin iadesi hala gerçekleşmedi ve süreç sürekli uzatılıyor. Agesa’dan, izinsiz çekilen 5.000 TL’nin acilen banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
13.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla faturalı hattımın iptali için başvuru yaptım. Ancak aradan yaklaşık 22 gün geçmesine rağ...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiğinde müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak yeni kampanya teklifleri sunuldu. Bu teklifleri kabul etmediğimi, hattımın kapatılmasını istediğimi açıkça belirttim. Tarafıma hattımın 22.08.2025 tarihinde kapatılacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarih...
Vodafone’da iki adet faturalı hattım bulunuyor. Birini aktif olarak kullanırken, diğerini (544*****86) taahhüt süresi Kasım 2024’te biteceği için iptal ettirmedim ve kullanmadım. Ancak, bu hattın taahhüdü Kasım 2024’te bitmesine rağmen, 2025 Temmuz ayına kadar otomatik ödeme ile fatura kesilmeye ve ...
Yorumlar