Vodafone Çekim Sorunu Nedeniyle Hizmet Alamıyorum, Cayma Bedeli Olmadan Operatör Değişikliği Talebim

Aykut

454

Vodafone faturalı hattımı (son dört hanesi: 5226) İzmir Tınaztepe TOKİ İl Jandarma bölgesindeki iş yerimde kullanamıyorum. Uzun süredir iş yerimde çekim problemi ve hat kesintisi yaşıyorum. Mesai saatlerimde neredeyse hiç hizmet alamıyorum. Diğer operatörlerde böyle bir sorun yokken Vodafone hattım hiç çekmiyor.

Bu sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine 3’ten fazla kez kayıt oluşturdum. İlk başta yeni bir baz istasyonu anlaşması yapıldığı ve sorunun 1 hafta içinde çözüleceği söylendi. Ancak 2 hafta geçmesine rağmen bir çözüm sunulmadı. Tekrar aradığımda ise baz istasyonu kurulmasının aylar sürebileceği belirtildi. Sonrasında saha ekiplerinin inceleme yapacağı ve bana dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak iş yerimde telefon çekmediği için bana ulaşılamadı. Sonrasında ise "baz istasyonunun sinyal seviyesinin kaliteli hizmet için uygun olduğu" şeklinde bir mesaj gönderilerek talebim olumsuz yanıtlandı.

Faturalarımı eksiksiz ve zamanında ödüyorum ancak iş yerimde hizmet alamıyorum. Alamadığım hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Vodafone’dan, herhangi bir cayma bedeli ödemeden hattımı başka bir operatöre taşıyabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, 3G ve 4,5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi-Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo-Wifi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo-Wifi ile bağlantı kurabilirsiniz. Bağlantı kalitenize ve Vo-Wifi servisinize dair kontrolleri TOBi ile kolayca gerçekleştirebilir Vodafone ürün ve servisleriyle ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulamasından gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi