to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hatımın Faturalıya Geçişindeki Sürekli Hata Ve Aşırı İnternet Ücretleri
Uzun süredir Vodafone hattımda hem faturalı hem de faturasız hatta mağduriyet yaşıyorum. Sinop Boyabat’ta kullandığım hattımı aylardır faturalıya geçirmek istiyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve geçiş işlemini tamamlayamıyorum. Müşteri olarak bu konuda hiçbir ilerleme sağlayamıyorum.
Diğer taraftan faturasız hatta internet kullanımı da aşırı derecede pahalı hale geldi. Örneğin 1 GB internet için 500 TL gibi kabul edilemez ücretler çıkıyor ve her ay bu şekilde mağdur oluyorum. Ne faturalıya sağlıklı bir şekilde geçebiliyorum ne de faturasızda makul fiyatlı internet kullanabiliyorum.
Vodafone’dan, hattımın sorunsuz şekilde faturalıya geçirilmesini ve bütçemi zorlamayacak, uygun fiyatlı internet paketleri sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma makul bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturasız hat kullanıyorum ve yaklaşık altı aydır paketlerle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ne faturalı hatta geçebiliyorum ne de hattım için mantıklı ve uygun fiyatlı bir Kolay Paket satın alabiliyorum. Uygulamada karşıma çıkan Kolay Paketlerin neredeyse hepsi yurt dışı paketleri ya da üç aylık, yüksek ücretli paketler olarak görünüyor ve benim ihtiyacıma kesinlikle uymuyor.
Bu süreçte defalarca denememe rağmen, bana uygun, makul ücretli ve kısa süreli bir paket seçeneği sunulmadığı için hat kullanımım kısıtlanıyor ve ciddi şekilde mağdur oluyorum. Bu durum iki aydır en yoğun şekilde devam ediyor ve artık günlük iletişimimi bile sağlamakta zorlanıyorum. 4547 ile biten numaralı hattım için, faturalıya uygun şekilde geçiş yapamamak ve faturasızda da makul bir Kolay Paket bulamamak, Vodafone gibi büyük bir operatörden beklediğim hizmet kalitesiyle örtüşmüyor.
Vodafone’un, hattım için makul fiyatlı, günlük ya da aylık, yurt içi kullanım odaklı ve bütçeme uygun bir paket önermesini ve bu paketleri uygulamada net şekilde erişilebilir hale getirmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
