to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşterinin Yüksek Tarife, Düşük İnternet Ve Zayıf Çekim Şikayeti
Yıllardır, yaklaşık 20 seneyi aşkın süredir Vodafone müşterisiyim ve hattımı değiştirmek istemiyorum. Ancak son 1 senedir hem tarife ücretim hem de aldığım hizmet beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Şu an faturalı hattımda 18 GB internet kullanıyorum ve bunun için aylık 500 TL ödüyorum. Buna rağmen hem internet hakkım çok yetersiz kalıyor hem de çekim gücü birçok yerde tatmin edici seviyede değil.
Buna ek olarak, hattını Vodafone’a yeni taşıyan ya da Vodafone’a yeni geçen kullanıcılara çok daha makul ve avantajlı tarifeler sunulduğunu görüyorum. Uzun yıllardır bu firmaya bağlı bir müşteri olmama rağmen, bana bu şekilde yüksek fiyatlı ve düşük içerikli tarifelerin verilmesi kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.
Vodafone’dan vazgeçmek istemiyorum, ancak mevcut durumumun yeniden değerlendirilmesini ve bana da yeni müşterilere sunulanlara benzer, daha uygun fiyatlı ve interneti daha yüksek, çekim sorunu yaşamayacağım bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Sadık bir müşteri olarak hak ettiğim avantajlı bir çözümün en kısa sürede sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda internet bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 20 gündür özellikle WhatsApp üzerinden yaptığım aramalar kesiliyor, ses gidip geliyor ve mesajlarım karşı tarafa çok geç ulaşıyor. Aynı konumdayken diğer operatörlerde böyle bir sorun yaşanmazken, Vodafone hattımda internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sorun görünmediği söylendi ve düzelmezse tekrar aramam istendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen problem devam ediyor ve günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.
Bulunduğum konumdaki bu internet ve WhatsApp bağlantı sorununun detaylıca incelenmesini, altyapı ya da kapsama ile ilgili bir problem varsa düzeltilmesini ve hattımdaki çekim ve internet performansının normale döndürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
