Vodafone Hatımda Arama Ve İnternet Kısıtlaması

Vodafone hattım üzerinde yaklaşık bir haftadır ciddi kullanım sorunu yaşıyorum. Hattımda “numaranız bu tür aramalara kapalıdır lütfen müşteri hizmetlerini arayınız” uyarısı çıkıyor. Dışarıdan arama alabiliyorum ancak ben kimseyi arayamıyorum. Bunun yanında sadece arama değil, internet paketimi ve hatta hattıma tanımlı hiçbir paketi ve hakkımı kullanamıyorum.

Favori 20 GB tarifesini kullanıyorum ve hat üzerinde borç, ödenmemiş fatura ya da benim onayladığım herhangi bir kısıtlama işlemi bulunmuyor. Buna rağmen hattım adeta pasif hale gelmiş durumda ve günlük iletişimimi, internet kullanımımı ve işlerimi olumsuz etkiliyor.

Herhangi bir onayım olmadan hattıma bu şekilde kısıtlama getirilmesinin sebebinin acilen araştırılmasını, arama ve internet başta olmak üzere tüm kullanım haklarımın hemen geri açılmasını ve bu süre zarfında mağduriyetim oluştuysa bununla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa telafi sağlanmasını talep ediyorum.