Vodafone Hatda Sürekli Çekim Ve Arama Sorunu, Çözüm Ve İptal Talebi

Vodafone mobil hattım 0534********06 ile yaklaşık 4 gündür ciddi çekim ve arama problemi yaşıyorum. 3–4 gün önce hatta sadece “sadece acil aramalar” yazısı çıktı ve hat tamamen gitti. Yaklaşık 2 saat boyunca kimse bana ulaşamadı ve ben de kimseyi arayamadım.

Bu süre zarfında kardeşimin telefonundan Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak karşımda hiçbir yetkili bulamadım, yalnızca telesekreterle görüşebildim ve sorunumla ilgili gerçek bir destek alamadım. O günden bu yana hat bir şekilde idare eder gibi görünürken, bugün bir numarayı defalarca aramama rağmen telefon hiç çalmadan, tuşa bastığım anda arama kendiliğinden kapanıyor. Bursa Gürsu ilçesinde bulunuyorum ve şu an bu konumda hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Kullanamadığım hat için her ay düzenli ödeme yapmama rağmen bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Yaşadığım soruna dair kanıt olarak video kaydım da mevcut, istenirse paylaşabilirim.

Vodafone’dan öncelikli talebim, bu çekim ve arama sorununun bulunduğum bölgede kalıcı olarak ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmasıdır. Eğer bu sorun giderilemiyorsa, hiçbir ceza veya cayma bedeli ödemeden hattımı iptal edip operatör değiştirebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.