to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hatalı Faturası Sebebiyle Hizmetlerim Kısıtlandı
Vodafone mobil hattıma Ocak ayı için kendi hatalarından kaynaklandığını söyledikleri şekilde yaklaşık 2500 TL tutarında fatura yansıtıldı. Normalde ödemem gereken tutardan 1590 TL daha fazla fatura çıkarıldı. Bu hatayı kendileri de kabul etti ve fazla alınan tutarın iade edileceğini, bunun için başvuru yapmam gerektiğini söylediler.
Gerekli başvuruyu yaptığım halde, iadenin ancak bir sonraki faturadan düşüleceğini belirttiler. Fazla ve hatalı fatura yüzünden bu yüksek tutarı ödeyemediğim için hattımı tamamen kısıtladılar. Şu an hattımla ne arama yapabiliyorum ne aranabiliyorum, ne SMS kullanabiliyorum ne de internetten faydalanabiliyorum.
Kendi hatalarından kaynaklanan fazla faturayı önce çıkarıp ardından ödeyemediğim için hattımı kısıtlamaları mağduriyetime sebep oldu. Fazla yansıtılan tutarın derhal düzeltilmesini ve hattımdaki tüm kısıtlamaların acilen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hangi işlemi tamamladınız mesela kendi hatanız dan dolayı fazla kestiğiniz 1500 lira ne oldu anlatabilir misiniz fazla ücretlendirdiğiniz faturamı ödeyemediğim için 1 haftadır hattımı kısıtladığınızı anlatır mısınız buradan anlatın mümkünse herkes şahit olsun
