Kalitesiz Ürünler Ve Cevapsız İade Süreci Baggy’de Hayal Kırıklığına Yol Açtı

13 Temmuz Pazartesi günü Baggy markasından toplam 3.339,96 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Gelen ürünlerden bazılarını kalıplarını hiç beğenmediğim için iade etmek istedim. Her tişörtün kalıbı birbirinden farklıydı; normalde de XL giydiğim için XL şort sipariş ettim, ancak o da beklediğimden daha dar geldi.

Siparişimde özellikle Nike eşofman, Polo üst ve şortu beğendim; bunların dışındaki kalan parçalar için iade talep etmek istiyorum. Beğenmediğim parçaların kalıpları ve duruşları sitedeki beklentiyi kesinlikle karşılamadı.

Ayrıca Nike eşofmanı beğensem de paçasındaki daraltma lastiği, hiçbir şekilde zorlamama veya oynamama rağmen 2–3 gün içinde koptu. Ürünün üzerindeki Nike logosu da herhangi bir yıkama yapmadan, yalnızca giymiş olmama rağmen kısa sürede soyulup attı. Bu durum, ürünlerin kalite ve dayanıklılığı konusunda markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım sorunları hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden Baggy’ye ilettim. WhatsApp yazışmalarında önce yalnızca sipariş takibi ve ödeme bilgileri paylaşıldı; iade talebimi açıkça yazmama rağmen sonrasında herhangi bir dönüş yapılmadı. Instagram’da baggyy_style adlı işletme hesabına da durumu anlattım; mesajlarım sadece görülüp yanıtsız bırakıldı ve yazdığım yorum kısa süre içinde kaldırıldı. Bu süreçte muhatap bulamamak ve görmezden gelinmek, aldığım hizmetten çok daha fazla rahatsız etmeye başladı.

Nike eşofman, Polo üst ve şort dışındaki tüm parçaların iadesinin alınmasını ve bu ürünlere ödediğim tutarın ilgili kısmının tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı, saygılı ve açıklayıcı bir iletişimle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.