to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Üzerinden İzinsiz 3.999,96 TL Mobil Ödeme Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattımdan Payguru üzerinden benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan mobil ödeme işlemi yapılmış ve 3.999,96 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir üyelik, abonelik ya da satın alma talebim olmadığı halde bu tutar benden izinsiz olarak alınmıştır.
Durumu fark eder etmez, Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak konu ile ilgili olarak yardımcı olmadılar ve sorunum çözülmedi. Hem operatörümden hem de Payguru’dan bu izinsiz işlemin araştırılmasını ve hattım üzerinden benim onayım olmadan yapılan 3.999,96 TL’lik kesintinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Ayrıca, hattımdan bilgim ve onayım dışında tekrar mobil ödeme ya da benzeri bir çekim yapılmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve varsa adım adım hangi işlem üzerinden bu çekimin yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
