to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ile hat taşıma işlemi için görüştüm ve sim kartımın 6.12.2025 tarihinde mutlaka elime ulaşması gerektiğini, acil olduğunu özellikle belirttim. Buna göre tarafıma randevu oluşturuldu. Ancak sim kartım gün içinde gelmeyince akşam saat 19.00 civarında Dijital Kurye firması tarafından aranarak, gönderinin bugün yetişmediği ve 8.12.2025 pazartesi gününe kaldığı söylendi.
İstanbul içinde diğer kargo ve kurye firmaları gün içinde teslimat yapabiliyorken, Vodafone’un çalıştığı firmanın bunu başaramaması ve Vodafone’un bu konuda hiçbir şey yapamaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Randevu saati veriliyor ama “ne zaman isterlerse o zaman getirirler” mantığıyla hareket ediliyor, firmadan pazartesi sabah 09.00’a dair net bir taahhüt bile alamıyorum. Bu durumda randevu sisteminin hiçbir inandırıcılığı kalmıyor.
Yaşadığım aksaklık sonrası Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir çözüm üretilmedi. “Bizde kuryenin numarası yok” denilerek top tamamen üzerinden atıldı. Zaten bir müşterinin kurye ile değil, şirketle muhatap olup çözüm bulmaya çalışması gerekir. Diğer kargo şirketlerinde planlama ve takip yapılabilirken, Vodafone gibi büyük bir firmanın bu planlama eksikliklerini çözememesi ve Dijital Kurye firması ile süreci yönetememesi kabul edilebilir değil.
Sim kartımın teslimatında bir kez daha gecikme veya belirsizlik yaşanması durumunda hat taşıma işlemimi iptal etmeyi düşünmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Bu sürecin şeffaf, planlı ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden ele alınmasını talep ediyorum.
26.11.2025 tarihinde numaramı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ve 30.11.2025 günü için hat kartımın teslimatı adına randevu verildi. Bu tarihte bütün gün evde olmamıza rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, kart teslim edilmedi. Daha sonra yeni bir teslimat randevusu o...
01.12.2024 tarihinde Vodafone’dan rezerve ettiğim numarayı almaya karar verdim ve işlemleri tamamladıktan sonra hattımın Dijital Kurye sistemiyle teslim edileceğini öğrendim. En yakın teslimat tarihi olarak 04.12.2024’ü seçtim. Teslimat sırasında hat sahibinin bulunması zorunlu olduğu için tüm gün e...
Vodafone online üzerinden yeni hat başvurusu yaptım ve 21 Kasım için Dijital Kurye randevusu verildi. Randevu günü saat 16.00’dan itibaren Dijital Kurye WhatsApp hattına yazdım, geleceği söylendi. Çalışma saatinin 18.00’e kadar olduğu belirtildi. Saat 18.00’yi geçtiğinde tekrar yazdığımda, talebimin...
15.04.2025 tarihinde farklı bir operatörden Vodafone’a geçiş yaptım. Vodafone’un anlaşmalı olduğu Dijital Kurye firması ile 24.04.2025 tarihine randevu oluşturdum. Şehir merkezine uzak olduğum için haftada bir kez ancak buraya gelebildiklerini söylediler. 24.04.2025 tarihinde Dijital Kurye tarafında...
Vodafone Online üzerinden numara taşıma işlemi yaptım ve Dijital Kurye ile sim kart teslimatı bekliyorum. 23 Eylül 2025 tarihinde kurye bana ulaştı ve birkaç dakika içinde geleceğini söyledi, ancak yoğunluk nedeniyle gelmediklerini belirttiler ve teslimatı 24 Eylül’e ertelediler. 24 Eylül’de ise evd...
Yorumlar