Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Vodafone Hat Kapama İşlemi Ve Haksız Cayma Bedeli

ID:34893720

Serkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hat Kapama İşlemi Ve Haksız Cayma Bedeli

Serkan

Vodafone

16 Ocak 16:12

311

Serkan'ın Teşekkür Mesajı

“31 Ekim 2025 tarihinden bugüne kadar yaptığım görüşmelerde en iyi müşteri temsilcisiydi Bünyamin bey. Konun takipçisi oldu asla taraf tutmadı ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesinde bana sadece kendisi yardımcı oldu. Kendisine çok teşekkür ediyorum.”

Yaklaşık 20 yıldır aktif olarak kullandığım, sonu 9279 ile biten Vodafone faturalı hattım, eksik evrak gerekçesiyle 6 Ocak 2025 tarihinde tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Oysa ki benden istenen evrakları 22 Aralık tarihinde Ankara Necatibey şubesine bizzat giderek elden teslim etmiştim.

Tüm evrakları zamanında ve eksiksiz teslim etmeme rağmen hat önce kapatıldı, ardından da sanki hattı kendi isteğimle kapatmışım gibi tarafıma 1.687,58 TL tutarında cayma bedeli ve vergileri borç olarak yansıtıldı. Bu durum hem haksız hem de uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, borcun iptaline veya hattın yeniden açılmasına yönelik hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve durumu kabul etmeyerek talebimi reddettiler.

Ben, eksik evrak gerekçesiyle yapılan bu hatalı işlem sonucunda tarafıma yansıtılan 1.687,58 TL tutarındaki cayma bedeli ve vergi borcunun tamamen iptal edilmesini ve hattımın, 20 yıllık aboneliğim dikkate alınarak önceki koşullarıyla yeniden açılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin acilen incelenerek giderilmesini istiyorum.

Vodafone

16 Ocak 16:51 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Ocak 14:05

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Serkan

17 Ocak 14:10

31 Ekim 2025 tarihinden bugüne kadar yaptığım görüşmelerde en iyi müşteri temsilcisiydi Bünyamin bey. Konun takipçisi oldu asla taraf tutmadı ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesinde bana sadece kendisi yardımcı oldu. Kendisine çok teşekkür ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Hattım Bilgim Dışında İptal Edildi Ve Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Hakan

Vodafone

11 Kasım 2025 11:24

316

1 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Ankara üzerinden kullandığım faturalı hattım, bilgim ve isteğim dışında iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, üç ay fatura ödenmediğinde hattın otomatik olarak iptal edildiğini söylediler. Ancak ben hattın altı ay sonra iptal olacağını biliyordum ve tüm bor...

hattim-bilgim-disinda-iptal-edildi-ve-haksiz-cayma-bedeli-yansitildi-1.jpg

Erdinç sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Hat Kapatılması Ve Haksız Cayma Bedeli Ücretleri Şikâyeti

Erdinç

Vodafone

09 Ocak 15:26

535

Vodafone faturalı hattım 19.11.2025 tarihinde hiçbir onayım ve talebim olmadan kapatıldı ve bu süre içinde yaklaşık 48 saat boyunca iletişim hakkım elimden alındı. Bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 21.11.2025 tarihinde hattım yeniden açıldı ancak bu kez tarafıma cayma bedeli ve hat kapatm...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Faturalandırma Ve Haksız Cayma Bedeli: Vodafone’da Mağduriyet

Hüseyin

Vodafone

05 Ekim 2025 23:38

285

Vodafone mobil hattımın (son dört hanesi: 7554) Eylül 2025 dönemine ait faturasında 17.850,75 TL tutarında yanlış bir ücretlendirme yapıldı. Aslında 13.000 TL borcum bulunuyordu ve müşteri hizmetleriyle görüşmemde hattımı dondurabileceklerini, bu süreçte herhangi bir ek ücret çıkmayacağını belirttil...

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Evrak Gerekçesiyle Hattım Haksız Yere Kapatıldı Ve Cayma Bedeli Yansıtıldı

Mert

Vodafone

08 Mayıs 2025 10:04

476

Vodafone 5 Mayıs tarihinde hattımı kapattı. Gerekçe olarak eksik evraktan olduğu söyleniyor. Bana mart ayı sonunda evraklarınız eksik mesajı geldi. Bende fazla zaman geçirmeden 1 Nisan 2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Fatih Bulvarı'nda bulunan bayiiden evraklarımı zamanında tamamladığım halde mer...

Eksik Evrak Gerekçesiyle Hattım Haksız Yere Kapatıldı Ve Cayma Bedeli Yansıtıldı

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Kapalı Hat Üzerine Haksız Borç Ve Sürekli Arama Şikayeti

Furkan

Vodafone

07 Ocak 20:54

209

21 Ekim 2025 günü Vodafone’a olan tüm borçlarımı ödedim ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak hattımın kapatılmasını talep ettim. Görüşmede hattımın 1 hafta içinde kapatılacağı bilgisi verildi. Sonu 5381 ile biten faturalı hattım bu süreçte kapandı ancak hattım kapalı olmasına rağmen üzerime yen...

Öne Çıkan Konular