İzinsiz Bilet İptali Seyahat Planımı Tehlikeye Soktu

Zümrüt Turizm firmasından internetten Şanlıurfa Otogarı’ndan Antalya Serik Otogarı’na bugün saat 17.28 kalkışlı bir sefer için 1.400 TL ödeyerek bilet aldım. Her şey normal ilerlerken, bugün 0536********21 numaralı hattan arayan bir kişi biletimin iptal edildiğini söyledi. Benim hiçbir iptal talebim olmadığı halde, biletim iznim dışında iptal edilmiş gibi işlem yapılması beni mağdur etti.

Sistemde biletim hâlâ aktif olarak görünmesine rağmen telefonla “biletiniz iptal edildi” denmesi kafamı karıştırdı ve seyahat planımı riske soktu. Bu yaşananın nedenini açıklayıp, biletimin aynı seferde geçerli olacak şekilde onaylanmasını ve hiçbir aksaklık yaşamadan yolculuğumu yapabilmem için gerekli kontrollerin acilen yapılmasını talep ediyorum.