Vodafone Hat İptalinde Yüksek Cayma Bedeli Ve Mağduriyet

Tunahan · 2025-10-01T13:53:34+03:00

Vodafone faturalı hattımın iptal işlemini 5 gün önce Antalya’da müşteri hizmetleri üzerinden başlattım. İşlem sırasında bana, kullanmadığım 15 günlük süre için 2.100 TL cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi. Bu ücretin neden bu kadar yüksek olduğu konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım ve ödemek istemiyorum. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde de aynı şekilde yüksek bir cayma bedeli talep edildi. Hat iptal sürecimde mağduriyet yaşadım ve bu ücretin yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İşin tuhaf tarafı hattı iptal etmemek için türlü türlü bahaneler sunup çözüm üretmeden günün geçmesini sağlamak ve müşteriye fazladan cayma bedeli çıkartmak. Kesinlikle kabul etmiyorum. 5-6 gündür resmen hattı kapatmak için uğraşıyorum. Bu durum devam ederse savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.

Tunahan

5-6 gün önce hattı iptal edin diye aradığım da müşteri hizmetlerini 780 lira gibi cayma bedeli çıkıyordu... 5-6 gün sonra Vodafone'dan başka birisi arayıp 2100₺ iptal bedeli çıkartıyor. Bu hattı bu şekilde uzatmaya devam ederseniz savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.

Tunahan

Ayın 15'ini bekleyin şu anda hattı iptal edemiyoruz diyerek kapatma talebi oluşturup aradan 5-6 gün sonra arayıp 2100₺ cayma bedeli çıkıyor ödemek zorundasınız demek?

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Tunahan

Teşekkürler beklemedeyim

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Tunahan

Evet değerli arkadaşlar 2100₺ yi bana haşırt diye aktardılar... Kesinlikle bu saatten sonra Vodafone benim için bitmiştir. Siz asla çevrenize önermeyin Vodafone çöp. Para için kurulmuş bir sistem. Faturalı iptal ederken sadece hat parası 850₺ cebinize göz dikmiş sistem kimseye kullan demem asla... Vodafone pişmanlıktır cem uzan döneminden eser kalmamış.

Tunahan

Yaklaşık iki ay önce Vodafone’dan faturalı bir hat aldım. Hattı hiç kullanmadığım halde tarafıma 1600 TL cayma bedeli çıkarıldı ve hattı kapattırmama rağmen bu borç halen duruyor. Ayrıca her gün Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak rahatsız ediliyorum. Hattı alırken cayma bedeliyle ilgili bilgi verildi ancak hiç kullanmadığım bir hat için fatura ve cayma bedeli ödemek istemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu tutarı ödemek zorunda olduğum söyleniyor. 547 ile biten 3400 numaralı hattıma ait haksız şekilde çıkarılan borcun iptal edilmesini ve Vodafone tarafından artık rahatsız edilmemeyi talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Hattımın İptali Sonrası Beklenmedik Ek Faturalar Ve Bilgi Karmaşası

Yusuf

Vodafone

176

17 Mayıs tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla faturalı hattımın iptalini talep ettim. Görüşme sırasında hattımın kısıtlanacağı ve 15 gün içinde kapanacağı, cayma bedelinin ise 400-700 TL aralığında olacağı belirtildi. Hattımı zaten sadece 15-20 gün kadar kullanmıştım. Tarafıma daha son...

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Şoku

Ozkn

Vodafone

542

"Gerçekten bu kadar ilgilenileceğini düşünmemiştim özelikle müşteri temsilcisi h** beyin ilgisi alakası çok iyi oldu aydınlatıldım sorunum çözüldü teşekkür ederim Başak operatör kulanmış dahi olsam yinde müşteri hizmetleri çok iyi Vodafone"

İki Kez Alınan Cayma Bedeli Ve Açıklama Eksikliği

Tayfun

Vodafone

906

Vodafone faturalı hattım için 3 Temmuz’da 352 TL cayma bedeli olduğu bildirildi ve bu ücreti ödedim. Ancak yaklaşık bir ay sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1700 TL tutarında ikinci bir cayma bedeli daha talep edildi. Toplamda 2100 TL cayma bedeli ödemek zorunda kaldım. İlk üç ay farklı, s...

iki-kez-alinan-cayma-bedeli-ve-aciklama-eksikligi-1.jpg

İptal Edilen Hat İçin Haksız Fatura Ve Yasal İşlem Tehdidi

Ege

Vodafone

225

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1-2 ay önce iptal ettirdim. Hattımın iptal edildiğine dair tarafıma SMS ile bilgilendirme de yapıldı. Buna rağmen, kullanmadığım hatta ait yaklaşık 2.600 TL tutarında fatura ve cayma bedeli yansıtıldı. Ayrıca, sürekli olarak SMS yoluyla yasal işlem başlatılacağı yö...

Vodafone Cayma Hakkı Sözü Tutulmadı Mağdur Edildim

Ogün

Vodafone

1.215

Vodafone’a hattımı taşımadan önce müşteri hizmetlerine sordum: “14 gün içinde memnun kalmazsam cayma bedeli ödemeden iptal edebilir miyim? ” Net bir şekilde “Evet” cevabı aldım. Ancak hattım açıldıktan sonra ne internete bağlanabildim ne de arama yapabildim. Hizmetten yararlanamadığım için iptal i...