to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Happy Hediye Çarkı Kazanımı Sonrası Cüzdan Kodu Gönderilmedi
6 Temmuz'da Vodafone Happy uygulaması üzerinden Hediye Çarkı kampanyasına katıldım ve "200 TL değerinde cüzdan kodu" kazandığıma dair bir bilgilendirme aldım. Bilgilendirmede, cüzdan kodunu almam için mobil ödemeyi açıp ay sonuna kadar açık tutmam gerektiği belirtildi. 5434****24 numaralı hesabımda mobil ödemeyi talimatlara uygun şekilde açtım ve ay sonuna kadar da herhangi bir aksaklık yaşanmadı.
Ancak, vaat edilen tarih geçtiği halde kod bana iletilmedi. Kampanya sırasında veya mobil ödeme açarken herhangi bir sorun yaşamadım ve kampanya şartlarında kodun iletim şekli veya tarihiyle ilgili herhangi bir ek bilgiye de ulaşamadım.
Kodun tarafıma iletilmesini rica ediyorum.
Ekran kayıtlarını da görsel olarak ilettim.
Gelişme
4 Eylül tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Happy Hediye Çarkı” kampanyasına Vodafone faturalı hattımla katıldım. Hattımın son 4 hanesi 9724 olan numarama 200 TL değerinde cüzdan kodu kazandım. Kampanya koşullarına uygun olmama ve hattımın aktif olmasına rağmen, ay sonundan itibaren tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kod gönderilmedi.
Kampanyaya katılım için herhangi bir ödeme yapmadım ve işlemlerimi yalnızca Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Kazandığım kodun uygulamada göründüğüne dair ekran kaydım mevcut. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve herhangi bir hata mesajı da almadım. Ayrıca kodun gönderildiğine dair SMS, e-posta veya uygulama içi herhangi bir bildirim de almadım.
Kazandığım 200 TL’lik cüzdan kodunun tarafıma iletilmesini veya bunun yerine faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
