to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Haksız Tahsil Ettiği 1200 TL Faturamın Bedelini Geri Ödemiyor
Vodafone'a Mart ayında hattımı kapatmak için başvuruda bulundum. 931 TL fatura cayma bedeli vs. olacak dediler. Kabul ettim, hattı kapatmadıkları gibi üzerine 1210 TL daha fatura çıkardılar. İtiraz ediyorum. İşlemlerim beklemede, haksız tahsil ettikleri paramı iade etmiyorlar. Defalarca kayıt oluşturdum, dönüş yapacaklar diyorlar ama kimse ilgilenmiyor. Kullanmadığımız hatta 1 küsur fatura ödüyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, haksızca aldığınız hizmet vermediğiniz halde önce ödeyeceksiniz sonra itiraz edeceksiniz dendi. Onu da yaptım, şimdi de ücretimi geri alamıyorum. Üstelik kendi hataları olduğunu da belirtiyorlar. Açıkça buradan da çözüm bulamasam mahkemeye kadar yolu var. Bu devirde azmi bu para, hem de boşu boşuna kullanılmayan hatta. Vodafone pişmanlık, zorla aldıkları ücreti zorla bile iade etmiyor.
Gelişme
Vodafone hattımı iptal ettirmek istedim iptal etmeyelim kontörlüye çevirelim dediler nisan ayında başka fatura çıkacak mı diye sordum son bir ödemeniz olacak dediler onu da yaptım ödedim ona rağmen nisan ayından beri bana zorla fatura çıkarıyorlar ödüyorum kapatın görüşmeler incelesin diyorum ona rağmen hala size ulaşamadık işlemleriniz iptal edildi diyorlar çıkarın görüşme kayıtlarını insanların nasıl kendinize inandırıyorsunuz siz bile şaşırşırsınız 4 aydır zorla fatura alıyorsunuz yok mu hukuk birimi yok mu bu durumu çözecek biriminiz ben aldığınız haksız ödemeleri geri isterken siz beni borçlandırmaya devam ediyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Ulaşılamadı size yazmışsınız eksik biliyorsunuz ulaştılar arayıp kayıtların inceleneceğini söylediler ama geri dönen olmadı Haksız ücretleri alırken önce ödetiyorsunuz zorla ondan sonra geri almak için aylarca uğraşıyoruz verip vermeyeceğiniz bile belli değil siz bilmiyor olabilirsiniz ama ben ne konuştuğumu biliyorum gerekirse dava edip savcılıktan isteteceğim o kayıtları hem e devletten başvurdum hem de aradım kapatılmasını istedim temsilci hemen o an kontörlüye çevirelim başka fatura çıkmayacak dedi 1 ay sonra yeniden fatura geldi temsilcinizin hatası olduğu bariz belli sizin kayıtlarınız da da görünüyor iptal başvurum, konuşmam buna rağmen hattın kapanmadığı başvurunun askıda olduğunu söylüyorlar ama benim ücretimi iade etmiyorlar üstelik bu hat şubat ayından beri kullanılmıyor ödediğim faturaları inceleseniz hiç kullanmadan her ay 1 küsur fatura ödedim üstüne üstlük kapatma başvurum yapıldığı tarih belli yine fatura çıkardınız asla sorunum çözülmedi
Nisan ayından beri kapatmadığınız hatta hala fatura çıkarıyorsunuz fazladan aldığınız 1250 TL yetmedi üzerine 2 bin küsur fatura çıkartmışlar hattı borcundan dolayı kapatmışlar üzerine iptal etmemişler yakında da avukata verilecek yok mu bu duruma dur diyecek biri resmen zorla borçlandırılıyor nisan ayından beri sürekli borçlandırılıyor şu an konuşuyorum talebinizi iptal etmişsiniz diyorlar ben hiçbir şey iptal etmedim ben sizden görüşme kayıtlanırının çıkarılmasını istiyorum dedim paramı iade edecekler diye beklerken bana hala ayda 1 küsur fatura çıkıyor
Ekte ki dosyada ayrıca e devletten yaptığım başvuruda sonuçlandığı halde yaşıyorum bu sorunu
