Vodafone Güvenli Depo’da Erişim Sorunu Ve Veri Kaybı

Vodafone Güvenli Depo hizmetini uzun zamandır aylık üyelikle kullanıyorum ve içinde yaklaşık 500 GB civarında, yıllar boyunca biriktirdiğim binlerce fotoğraf ve video bulunuyor. Ancak son dönemde bu içeriklere erişmek istediğimde uygulama saatlerce açılmıyor, fotoğraf ve videolar hiç yüklenmiyor. Uygulamaya ya da hatta mobil internete değil, Wi‑Fi’ye bağlı olsam bile durum değişmiyor; hizmet neredeyse kullanılamaz hâlde.

Buna ek olarak, hesabımdaki fotoğrafların önemli bir kısmının artık görünmediğini, yani kaybolduğunu fark ettim. En değerli anılarımı emanet ettiğim bir hizmette böyle bir kayıpla karşılaşmak hem güven sarsıcı hem de son derece üzücü. Uzun süredir bu sorunlar devam ediyor olmasına rağmen uygulamada herhangi bir iyileştirme, geliştirme ya da anlamlı bir güncelleme göremiyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise Güvenli Depo hakkında net bilgi veremediler; adeta bu hizmetten haberdar değilmiş gibi davrandılar ve yaşadığım sorunlara dair tatmin edici hiçbir açıklama sunulmadı.

Vodafone’dan Güvenli Depo hizmetinin acilen teknik olarak iyileştirilmesini, erişim sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, kaybolan fotoğraf ve videolarımın mümkünse kurtarılmasını, kurtarılamayan veriler için ise tatmin edici bir telafi ve açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yıllardır ücretini ödediğim bir hizmette, verilerimin güvenliği ve erişilebilirliği konusunda şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.