to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone 50 GB İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Bekliyorum
Vodafone hattıma tanımlanması gereken FreeZone 26 Yaş Altı Kullanıcı Tanımlama Hoş Geldin 50 GB internet paketiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum.
5 Ağustos’ta FreeZone üyeliğim onaylandı ve bu onaya ilişkin bilgilendirme SMS’i tarafıma iletildi. Ancak onay almama ve SMS gelmesine rağmen, vaat edilen 50 GB’lik hediye internet paketi hattıma tanımlanmadı. O tarihten bu yana bu paketten faydalanamıyorum.
Bu durum üzerine 542 müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve 1–2 gün içinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen yaklaşık bir aydır herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ayrıca SMS ile kod gönderdiğimde artık kampanyanın sona erdiğine dair yanıt alıyorum. Onay aldığım tarihte bu kampanyadan yararlanma hakkını kazanmış olduğumu düşünüyorum.
GSM numaram 541 *******75’tir. 5 Ağustos tarihinde kazanmış olduğum bu hakkın tarafıma tanınarak, FreeZone 26 Yaş Altı Kullanıcı Tanımlama Hoş Geldin 50 GB internet paketimin hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri aradı ancak tarifemin uyumsuz olduğunu söyleyip işlemi kapattı. Mağduriyetim giderilmedi, iletişim aksaklığı ve yanlış bilgilendirme sebebiyle hattıma telafi/jest interneti tanımlanmasını talep ediyorum"
