to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone FreeZone Tarife Zammıyla Öğrenciyi Mağdur Ediyor
Yaklaşık beş yıldır Vodafone FreeZone kullanıcısıyım ve aynı zamanda öğrenciyim. Uzun süredir kullandığım tarifemi memnun olduğum için devam ettirmek isterken, fahiş bir zamla karşılaştım. Şu anda vergilerle birlikte yaklaşık 851 TL ödediğim aynı tarife, yenileme sırasında 1.250 TL olarak sunuluyor.
Tarifemi değiştirmek istemediğimi, sadece mevcut FreeZone paketimi makul bir artışla devam ettirmek istediğimi defalarca belirttim. Ancak müşteri hizmetleri ve bayii, tarife fiyatlarında değişiklik yapma yetkilerinin olmadığını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Yıllardır aynı operatörde kalan, üstelik öğrenci olan bir müşteri olarak bu kadar yüksek zam yapılması ve müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Vodafone’dan, uzun süredir abonesi olduğum ve öğrenci olduğum da dikkate alınarak, mevcut tarifemin eski fiyata yakın, makul bir tutarla devam ettirilmesini ve müşteri memnuniyetinin gerçekten ön planda tutulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
