to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone FreeZone hattımda WhatsApp ve Instagram’da geçerli internet paketim olmasına rağmen, son bir haftadır uygulamaya girdiğim anda internet aşımı yapılmış gibi ücret yansıtılıyor. Özellikle geçtiğimiz gün, hattımda WhatsApp için geçerli internetim olmasına rağmen WhatsApp’a girer girmez aşım uyarısı aldım ve sonrasında hatta ek ücret tanımlandı.
Dün hatta hediye 10 GB yüklendi, normalde sistemin yüzde 80 kullanıma gelince SMS ile bilgilendirme yapması gerekirken bana hiçbir uyarı gelmedi. Gece ben uyurken, bir anda “%100’ünü kullandınız” denilerek aşım tanımlanmış ve bunun sonucunda 400 TL ek ücret yansıtılmış.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, WhatsApp’ta geçerli internet paketimin önemli olmadığı, normal internet paketim olması gerektiği ve SMS bilgilendirmesinin de sistemin işleyişi gereği böyle olduğu söylendi. Ancak hem internet kullanımında hem de SMS bilgilendirme sürecinde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Babamın üzerine kayıtlı olan bu hat için, haksız yere yansıtılan 400 TL ek ücretin iptal edilmesini ve iadesini talep ediyorum.
Vodafone hattımda, tarifeme dahil olan 40 GB FreeZone internet paketim bulunmasına rağmen, bu paketi kullanmama izin verilmedi ve hatalı şekilde internet aşımı yaptığım iddia edilerek faturama yaklaşık 300 TL ek ücret yansıtıldı. Sorun 20 Kasım tarihinde ortaya çıktı ve 22 Kasım’da faturama bu aşım...
Vodafone FreeZone hattımda internet kullanımım için tanımlı paketim bulunuyor. Hattıma benim bilgim ve onayım olmadan 1 GB’lik ek aşım interneti tanımlanmış, bu paketin içinden sadece 600 MB kullanmış olmama rağmen kalanını bile kullanmadan faturama yaklaşık 800 TL aşım ücreti yansıtılmış durumda. B...
Vodafone FreeZone hattımda hediye internet paketi tanımlı olmasına rağmen, kullanımım kendi paketimden düşülerek haksız bir aşım ücreti yansıtıldı. He...
Vodafone FreeZone 40 GB paketini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Paket kapsamında sosyal medyada (özellikle Instagram) harcadığım internetin, sosyal medyadan yemeyen 40 GB’lik kısımdan düşmesi gerekirken, sürekli olarak ana internet paketimden harcandığını fark ettim. Bu nedenle her ay ana paketim hı...
Yorumlar