to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone FreeZone Genç Paketi Geçişinde Sürekli Sistem Hatası Ve Canlı Destek Eksikliği
Vodafone mobil hattımda FreeZone genç paketlerine geçiş yapamıyorum ve bu konuda bir türlü destek alamıyorum. FreeZone için gerekli yaş ve diğer şartları sağlıyor olmama rağmen sistem üzerinden pakete geçiş denemelerim sonuçsuz kalıyor. Özellikle 10 Kasım tarihinden itibaren defalarca denememe rağmen herhangi bir işlem gerçekleşmiyor.
Sistemde yalnızca “şu an sistem sıkıntısı var” şeklinde bir uyarı görünüyor, ancak aynı zamanda yanımdaki arkadaşım kendi hattından sorunsuz şekilde FreeZone paketine geçiş yapabildi. Bu da sorunun genel bir sistem arızası değil, hattıma özel bir problem olduğunu düşündürüyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, sürekli yapay zeka asistanına yönlendiriliyorum ve kimseyle konuşamadığım için sorunum çözümsüz kalıyor. Hattımla ilgili uygunluk kontrolünün detaylı şekilde yapılmasını, FreeZone genç paketlerine geçişimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
