Vodafone Fiyat Artışı Ve Hak Azaltması İçin Adil Teklif Talebi

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 2024 Yalın Fırsat 20 GB tarifesinde, 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS hakkını aylık 310 TL karşılığında, 1 yıllık taahhütle kullanıyordum ve tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim. Taahhüdümün 21 Ekim’de sona ereceği bilgisi tarafıma iletildi.

Taahhüdümün bitimine yakın sunulan yeni tekliflerde ise hem internet hem de dakika haklarım ciddi oranda azaltılırken, fiyatın da kayda değer şekilde artırıldığını görüyorum. Mevcut tarifeme göre internet ve dakika haklarım yarıya indirilerek fiyatın 550 TL seviyesine çıkarılması teklif edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, daha uygun ve makul bir alternatif sunamayacaklarını ifade ettiler.

Diğer operatörlerin mobil uygulamaları üzerinden incelediğim emsal tarifelerde ise 10 GB için 440 TL, 30 GB için 650 TL ve 50 GB için 795 TL seviyelerinde teklifler gördüm. Piyasa koşullarında bu seviyelerde teklifler bulunabiliyorken, Vodafone’un hem kullanım hakkımı düşürüp hem de fiyatımı bu kadar artırmak istemesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Koca bir şirketin, düzenli ödemelerini yapan bir müşterisinin mevcut kullanım haklarını düşürüp, fiyatı iki katına yakın seviyelere çıkarmasını ve bana makul bir seçenek sunmamasını kabul etmiyorum. Mevcut haklarıma yakın bir içerikle, makul bir fiyat üzerinden hizmetimi sürdürmek istiyorum. Özellikle yaklaşık 40 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren, piyasa şartlarına ve emsal tekliflere uygun bir tarife teklifi talep ediyorum.

Vodafone’un hem sadık müşterisini mağdur etmeyecek, hem de güncel koşulları ve diğer operatörlerdeki emsal teklifleri dikkate alan adil bir teklif sunmasını ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.