to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasız Paket Ücretlerinin Aşırı Artışı Ve Faturalı Hatta Geçişte Yaşanan Zorluklar
Vodafone hattımda kullandığım faturasız paketlerin ücretleri son dönemde çok yükseldi ve artık makul, bütçeme uygun bir paket bulamıyorum. Yaklaşık 20 gün – 1 aydır bu sorun devam ediyor ve hat masraflarım ciddi şekilde arttı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, daha uygun bir paket veya çözüm sunulmadı. Mevcut kampanyalardan faydalanamıyor olmak ve her defasında yüksek ücretlerle karşılaşmak mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Ayrıca faturalı bir hatta geçmek istediğimde de sistem üzerinden veya müşteri hizmetleri aracılığıyla geçiş yapamıyorum, bu konuda da mağdur ediliyorum ve gerçekten zor durumda kalıyorum. Vodafone’dan, faturasız hattım için daha uygun fiyatlı ve kullanımıma uygun bir paket seçeneği sunulmasını ya da uygun tarifelerle sorunsuz şekilde faturalı hatta geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde kendi hattım dahil aile fertlerimin hatlarını da başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
