to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Faturasız Hattım İçin Kesilen 809 TL Fatura İptali Talebi
Vodafone’da kullandığım iki adet hattımdan birini faturasız hatta geçirmek istedim. Taleplerim doğrultusunda bu numara için geçiş işlemi yapıldı ancak diğer hattım olan 0540***1127 için aynı şekilde işlem yapılmadı ve buna rağmen bu hatta bu ay için 809 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Geçiş talebime rağmen faturanın kesilmesi üzerine müşteri hizmetlerini arayıp kayıt bıraktım fakat talebimle ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma tatmin edici bir dönüş sağlanmadı. Faturasız hatta geçmek istediğim bir hat için bu şekilde yüksek bir faturayla karşılaşmamdan dolayı mağdur edildim.
Bu hatta ait faturalandırmanın, faturasız hatta geçiş talebim dikkate alınarak yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 809 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
